El tiempo de envío rige a partir de la compra y vefificación del pedido.

Una vez se verifique su pedido, se confirme el pago y se realizará el despacho con la compañía de logistica de envios elegida. Se le enviará a su email el código para que pueda realizar el seguimiento al producto.

Debe tener encuenta que la empresa transportadora tiene un orden de descacho y confirmará con usted la entrega. Dentro de estas confirmaciones, debe haber una persona responsable de la recepción del producto.

Se solicitamos verifique la dirección y los datos de la persona que recibira el producto, en caso que usted como comprado no esté en el momento.

Para envíos nacionales los tiempos son de 1 a 10 Días hábiles, para envíos fuera de Colombia los tiempos son de 3 a 10 días hábiles. Se debe entender que los días hábiles son de lunes a viernes exceptuando días festivos. Si realiza compras un sabado o domingo, el proceso de envió se realiza el día lunes en horas de la mañana.

Una vez confirmada la compra con el usuario registrado, el producto se entrega únicamente en la dirección que aparece en el sistema.

Debe escribir una dirección real, exacta, verificable y que esté dentro de la cobertura de la compañía de logística de envios escogida.

Usted puede pagar el valor del producto y el valor del envio por el medio de pago de nuestro market place. La plataforma de Payú ofrece pagos con tarjeta de crédito, PSE, transferencia bancaria, pagos en baloto o efecty.

Usted puede elegir la opción que le ofrezca la plataforma. que más se acomode a sus posibilidades.

Nosotros nos comunicamos con usted durante el proceso de confirmación de solicitud de pedido, compra y entrega. Le solicitamos confirmaciones de productos, tallas, colores y todas las características de los productos a adquirir.

Usted debe confirmar dicho pedido para no enviar el producto que no ha comprado o solicitado. De esta forma se aseguramos que le llegue el producto que usted pidió.

Una vez le llegue el producto y se lo mida, tiene 24 a 48 horas para realizar la solicitud de devolución bajo las condiciones que aparecen en el enlace Devoluciones

Puedes ingresar a nuestro enlace de Servicio al cliente, en el encontrarás varias opciones de comunicación.

Lindalé es un market place de Grupo Empresarial PROACTIVAR S.A.S Y una vez se confirmen los pedidos se realizará la facturación electrónica a su email o correo electrónico registrado en la compra.

No se envia facura física y si no has recibido tu factura puedes comunicarte con nuestro centro de atención para que te asistan y se te envie la factura del pedido nuevamente.

Por favor no dudes, en comunicarte si es tu caso.

Nuestro market place, tiene diferentes estados de las ordenes de pedidos:
a) Pendiente de pago: Significa que usted realizó un pedido, se encuentra en proceso de confirmación. Usted recibirá correos con este estado, una vez realice un pedido. Nuestro centro de atención se comunicará con usted.

b) Procesando: Significa que su orden de compra, se confirmó al igual que su pago y se ha iniciado el proceso de despacho.

c) Completado: Significa que ya se ha verificado su la entrega de su producto con usted.

d) En espera: Significa que se está esperando confirmaciones con usted sobre todo el proceso de pedido, compra o envío.

e) Cancelado: Significa que el pedido ha sido cancelado: Usted no ha realizado el pedido o usted desistió de la compra

e) Reembolzado: Significa que se ha devuelto el valor de la compra a su cuenta o por el mismo medio de pago.

e) Fallido: Significa que hubo alguna falla técnica, ingreso información errónea y no se ha podido completar satisfactoriamente el pedido.

Puedes comunicarte con nuestro centro de atención Aquí